CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ CỦA SHOP GẤU BÔNG VALENTINE – GAUBONGVALENTINE.COM

Đổi Trả Hàng

Với khách hàng thuộc khu vực Hồ Chí Minh, có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại cửa hàng của Gaubongvalentine.com ở địa chỉ 283/19/15D4, Nơ Trang Long, Phường 13, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 2h kể từ lúc nhận hàng, cho các sản phẩm đặt mua tại Gaubongvalentine.com.

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Gaubongvalentine.com.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện, khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Gấu Bông Valentine.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo, để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi – trả hàng.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên hoặc xảy ra bất kỳ sự cố nào trong quá trình vận chuyển.

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho Shop, trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Shop xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm, trong trường hợp quý khách thông báo cho shop sau thời gian này.

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

Đổi Trả Theo Nhu Cầu Của khách Hàng

Với những trường hợp shop chưa gói quà, và chưa giao sản phẩm đi thì khách có thể đổi sang mẫu khác, hoặc kích thước khác tùy chọn.

Còn trong trường hợp shop đã gói quà hoặc đã giao hàng đi, thì khách hàng không thể thay đổi mẫu được.

Giao Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm Cho Khách

Trong trường hợp shop giao sai mẫu gấu bông khách chọn, shop sẽ giao lại mẫu khác cho khách hàng.

Nhưng trường hợp này chưa bao giờ xảy ra, vì trước khi giao hàng. Shop luôn chụp quy trình gói quà, gửi cho khách xem và kiểm tra trước. Khi khách xem và đã đồng ý, thì shop mới bắt đầu giao hàng, đến cho người nhận.

Lỗi Từ Qúa Trình Vận Chuyển

Trường hợp sản phẩm bị lỗi, do quá trình vận chuyển. Trường hợp này lỗi do bên phía vận chuyển.

Nhưng trường hợp này chưa bao giờ xảy ra, vì sản phẩm gấu bông của Gấu Bông Valentine, luôn được đóng gói cẩn thận trong thùng carton. Bên ngoài sẽ bọc bằng mấy lớp bao nilon, để bảo vệ thùng carton.

Sản Phẩm Lỗi Do Người Sử Dụng

Khi khách hàng mua gấu bông về sử dụng, nhưng vô tình làm rách, bung chỉ, mất phụ kiện.

Nhưng lại muốn đổi sang mẫu mới, thì trường hợp này shop sẽ không giải quyết. Shop chỉ hỗ trợ khách hàng may lại đường chỉ bị bung, chứ không thể đổi mẫu mới cho khách.

Khách hàng sẽ không bị tốn phí, khi shop may lại gấu bông. Dịch vụ này được miễn phí và thời gian là mãi mãi.

Phương Thức Hoàn Trả

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng tại Bộ phận sản phẩm, Shop sẽ có phương thức hoàn trả như sau:

Trong trường hợp hàng giao đến địa chỉ của quý khách bị thiếu, không đúng theo yêu cầu của khách hàng: 

Gấu Bông Valentine sẽ vận chuyển sản phẩm khác đúng theo yêu cầu quý khách đến đổi trả cho quý khách.

Và thời gian để khách hàng thông báo cho shop là 2h, kể từ lúc nhận hàng. Sau thời gian quy định Shop Gấu Bông Valentine, có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Bảo Hành Sản Phẩm

Các Điều Khoản Được Bảo Hành

Sản phẩm bị bung chỉ, đứt đường chỉ may

Sản phẩm mua từ Shop Gấu Bông Valentine

Khách hàng phải còn giữ hóa đơn hoặc chụp nội dung tin nhắn quy trình gói quà shop đã gửi khách hàng.

Thường thì shop sẽ xin số zalo của khách kết bạn, để thuận tiện hơn trong việc bảo hành sản phẩm.

Các Điều Khoản Không Được Bảo Hành

Sản phẩm không phải do Shop Gấu Bông Valentine bán.

Sản phẩm gấu bông mua về đã được sử dụng, không còn team nhãn, mạc nhưng lại muốn đổi sang mẫu gấu bông khác, hoặc kích thước khác.

Gấu bông không được sử dụng và để quá lâu, dẫn đến việc gấu bông bị rách do chủ ý như cắt, xé, chuột cắn, chó gặm, mèo cào

Sản phẩm gấu bông bị mất phụ kiện như rớt mắt, mất nơ, mất khăn choàng, trái tim, mất áo..

Thời gian bảo hành sản phẩm là 1-2 ngày tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của gấu bông. Gấu bông bị hỏng nhiều, sẽ phải mất nhiều thời gian.

Sau khi bảo hành xong, shop sẽ chủ động gọi điện hoặc nhắn tin báo cho khách hàng đến lấy sản phẩm. Hoặc có thể ship grab qua cho khách, nhưng tiền ship khách trả.

Lưu Ý 

Shop chỉ nhận bảo hành gấu bông, sau 12h trưa. Khách hàng nhớ lưu ý điều này. Và trước khi qua nên gọi hoặc nhắn tin trước cho shop.

Shop Gấu Bông Valentine có ưu đãi dành cho tất cả khách hàng của shop. Là khách hàng sẽ được hút chân không miễn phí gấu bông khi cần, mà miễn phí 100%.

Khách sẽ phải gọi điện hoặc nhắn tin trước, shop sẽ hẹn thời gian đem gấu bông tới shop để hút chân không.

Gấu bông sử dụng một thời gian, không còn được căng gòn. Shop có thể hỗ trợ bạn, shop sẽ thay bông gòn mới cho bạn. Và shop chỉ tính tiền bông gòn, còn tiền công miễn phí luôn cho khách hàng.

Ngoài ra, shop còn có dịch vụ miễn phí gói quà và thiệp. Dịch vụ này cũng hoàn toàn miễn phí 100%, dành cho tất cả khách hàng của Shop Gấu Bông Valentine.

Mọi Chi Tiết Liên Hệ Tổng Đài

– Bộ phận chăm sóc khách hàng Shop Gấu Bông Valentine
– Địa chỉ: 283/19/15D4 Nơ Trang Long, P.13, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
– Hotline: 090 327 6356 – 093 846 9790 ( Bích Phương )

✪ GẤU BÔNG VALENTINE – SHOP GẤU BÔNG NHẬP KHẨU ĐẸP TẠI TP.HCM

• Chất liệu: lông mềm mịn, không bị xù hoặc rụng lông. Sản phẩm chất lượng tốt không gây dị ứng ảnh hưởng đến sức khỏe.
• Bông: Gấu được nhồi 100% bông gòn cao cấp loại 1

➥ CAM KẾT Tất cả hình ảnh sản phẩm là ẢNH THẬT 100% được chụp tại Shop Gấu Bông Valentine

✪ ‪SHOP GẤU BÔNG ĐẸP GIÁ RẺ GẤU BÔNG VALENTINE – https://gaubongvalentine.com/

☑ GÓI QUÀ + HÚT CHÂN KHÔNG MIỄN PHÍ TẶNG KÈM THIỆP
☑ SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH VĨNH VIỄN
☑ TP.HCM GIAO HÀNG NHANH 60 PHÚT – HỖ TRỢ TIỀN SHIP TỐI ĐA 30K
☑ DỊCH VỤ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC – HỖ TRỢ PHÍ GIAO HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH Ở XA 30K